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cas client
Comment Havea utilise l’IA générative pour accélérer la création de ses contenus marketing
To support its growth, Havea—a leader in natural health—built its strategy on three key pillars: digitalization, internationalization, and medicalization. To drive this vision forward, the company partnered with Ekimetrics to co-develop an advanced generative AI solution, empowering its marketing & product teams to produce personalized, regulatory-compliant content at scale while internalizing robust data and AI capabilities.
Accélération de la production
des contenus textuels, avec un haut niveau de qualité et 100% de conformité
Engagement renforcé et accompagnement multicanal
avec un support personnalisé pour les pharmaciens, le service consommateur et les partenaires e-commerce
Réduction du time-to-market
découvrez
Ce que nous avons mis en place
01
Enjeux
- Face à la croissance exponentielle de ses points de contact – consommateurs, patients et partenaires (comme les pharmacies) – Havea a vu le volume de ses contenus digitaux se multiplier
- Améliorer la qualité et la personnalisation des contenus pour garantir une expérience utilisateur fluide et cohérente à chaque étape du parcours
- Garantir des contenus 100% conformes, , Havea ayant bâti une relation de confiance durable avec les consommateurs et les professionnels de santé dans un environnement fortement réglementé
02
Notre approche
- Collecte de données : Connexion aux systèmes internes (PIM, SharePoint) pour centraliser et qualifier les données, avec une gouvernance solide afin de garantir la qualité, la conformité et une fiabilité des réponses à 100 %, dans le contexte des produits de santé naturelle
- Précision technique : utilisation d’agents multiples et de routing d’intention pour réduire les erreurs, affiner la pertinence des réponses et améliorer les performances dans la durée
- UX intuitive : mise en place d’une interface conviviale facilitant l’adoption par les équipes, avec des prompts adaptés aux exigences réglementaires produits
- Montée en compétences proactive, grâce à un cas d’usage phare, une communauté de champions et l’implication ciblée du leadership
03
Résultats
- Génération de contenus à grande échelle, 100% conformes, dans un contexte de croissance omnicanal
- Amélioration du service client grâce à des réponses plus rapides, personnalisées et pertinentes
- Production de contenus marketing personnalisés en fonction des canaux et zones géographiques
Challenge
Our approach
Outcome
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